Que sont les notifications push Web ?
Si vous êtes abonné aux notifications push Web d’une marque, vous n’êtes pas étranger aux messages qui apparaissent périodiquement en haut à droite de l’écran de votre bureau.
Les notifications push Web (également appelées notifications push du navigateur) sont des messages actionnables envoyés à l’appareil d’un visiteur à partir d’un site Web via un navigateur. Ces messages sont contextuels, opportuns, personnalisés et mieux utilisés pour engager, réengager et fidéliser les visiteurs du site Web.
Les notifications push du navigateur peuvent aider les spécialistes du marketing et les responsables du commerce électronique à maintenir l’engagement de leurs abonnés Web push opt-in et à étendre la portée et l’efficacité de leurs autres efforts de marketing.
Les notifications push Web font désormais partie d’une stratégie marketing moderne, et complètent les canaux de communication traditionnels tels que l’e-mail et le SMS , les surpassant souvent.
Les notifications push Web étendent votre portée marketing
Avec les notifications push du site Web, vous avez accès à un nouveau canal qui se synchronise parfaitement avec vos stratégies traditionnelles de marketing par e-mail. Ils offrent également une voie supplémentaire pour une communication rapide et directe qui ne s’enlise pas dans des boîtes de réception occupées ou des flux de SMS ininterrompus.
Les personnes qui ont activé les notifications push de votre navigateur pourront voir toutes les notifications (même celles qu’elles ont manquées) une fois qu’elles auront lancé leur navigateur.
Les abonnés peuvent également recevoir des notifications sur leurs appareils mobiles Android, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones.
Comment fonctionnent les notifications push Web ?
Presque tous les navigateurs modernes sont livrés avec un support intégré pour les notifications push.
Cette assistance permet aux propriétaires de sites Web tels que vous de demander l’autorisation de vos visiteurs pour leur envoyer des notifications push Web.
Une fois qu’une personne s’est inscrite, son navigateur Web pourra recevoir des notifications push Web de ce site Web particulier.
Toutefois, pour envoyer des notifications push Web, vous devez vous inscrire à un service de notification Web push.
Un service de notification push vous permettra d’envoyer des notifications push aux navigateurs des utilisateurs en fonction de critères définis par vous. Par exemple, vous pouvez programmer une notification push à une heure précise pour les utilisateurs en fonction de leur fuseau horaire.
Une fois que vous avez envoyé un message, votre service de notification push l’envoie au navigateur des utilisateurs, qui affiche ensuite la notification sur l’écran de l’utilisateur.
Selon le type d’appareil ou le navigateur d’un utilisateur, ces notifications peuvent sembler légèrement différentes, mais le message sera le même.
Avantages et inconvénients de l’utilisation des notifications push Web pour votre site Web
Avant d’ajouter des notifications push Web à votre site, il est judicieux de considérer les avantages et les inconvénients de leur utilisation.
Avantages:
- Les notifications push Web sont un moyen simple d’envoyer des messages opportuns et ciblés aux utilisateurs sur leurs appareils.
- Ils fonctionnent à la fois sur mobile et sur ordinateur.
- Contrairement aux médias sociaux ou au marketing par e-mail, les utilisateurs n’ont pas besoin de visiter un site Web spécifique ou d’ouvrir une application supplémentaire pour afficher les notifications.
- Ils sont très efficaces avec jusqu’à 50% de taux d’ouverture en moyenne. Cela les rend très utiles pour créer un engagement sur votre site.
Les inconvénients:
- Si elles sont utilisées de manière incorrecte, les notifications push Web peuvent frustrer ou ennuyer les utilisateurs de votre site.
- Certains de vos utilisateurs ont peut-être déjà désactivé les notifications push Web dans les paramètres de leur navigateur, ce qui peut limiter votre portée.
Compte tenu de ces facteurs, les notifications push Web ont beaucoup plus d’avantages que d’inconvénients, tant qu’elles sont utilisées correctement. Un taux d’engagement élevé est à lui seul une raison suffisante pour les ajouter à n’importe quel site Web.
Qui a besoin de notifications push Web pour son site Web ?
Les notifications push Web sont extrêmement utiles pour ramener les utilisateurs sur votre site Web. Cela en fait un incontournable pour tous les types de sites Web.
Par exemple, si vous démarrez un blog, les notifications push Web peuvent vous aider à fidéliser rapidement vos abonnés et à attirer davantage de visiteurs réguliers.
Pour une boutique en ligne , les notifications push Web peuvent vous aider à faire revenir des clients existants tout en incitant de nouveaux visiteurs à effectuer un achat.
Pour un site Web d’entreprise typique, les notifications push peuvent vous aider à fidéliser vos clients avec de nouvelles offres et vous aider à générer plus de prospects et de ventes.
Cela étant dit, voyons comment ajouter facilement des notifications push Web à votre site Web.
Pourquoi les notifications push Web sont-elles efficaces ?
Les notifications push Web sont l’outil de communication idéal si vous souhaitez proposer des offres basées sur le comportement ou du contenu urgent, et interagir plus profondément avec vos utilisateurs.
Chaque fois que vous utilisez une notification push pour cibler quelqu’un qui a visité votre site, vous savez que vous vous adressez à une personne qui est au courant de ce que vous proposez et qui est suffisamment intéressée pour avoir opté pour vos notifications. Ces deux faits à eux seuls signifient que cette personne peut être considérée comme un prospect qualifié .
Par rapport aux approches marketing ciblées qui ciblent tous ceux qui, selon vous , seront intéressés par votre entreprise, l’utilisation des notifications push Web est une technique de marketing précise qui vous permet de vous concentrer sur les personnes que vous savez intéressées.
Mise en œuvre des notifications push Web pour votre site
Si vous employez un développeur Web ou si vous possédez vous-même les compétences requises, il vous sera assez facile de configurer des notifications push Web. Vous devrez :
- Ajoutez une logique de site Web pour inviter les utilisateurs à s’abonner.
- Ajoutez du code à votre backend pour envoyer des messages push.
- Activez un service worker , un script qui recevra les « événements push » entrants et les traitera, ce qui entraînera l’affichage du message.
Les propriétaires de sites non techniques peuvent choisir d’embaucher un service Web Push, mais même dans ce cas, il est bon d’avoir une compréhension de base du fonctionnement des notifications Web Push à l’intérieur.
Il peut être plus facile d’imaginer comment une application mobile gère les notifications, compte tenu de son intégration étroite avec le système d’exploitation sur lequel elle s’exécute. Lorsque vous essayez de comprendre les notifications push Web au niveau le plus fondamental, vous pouvez imaginer que le navigateur remplit les mêmes fonctions qu’une application mobile : assurez-vous d’abord que les messages push ont été autorisés par l’utilisateur, puis affichez ces messages à l’aide de l’interface de l’appareil. de sa propre.
Passant aux détails techniques des notifications push Web, le reste de cette section se concentrera sur la façon d’amener les visiteurs à accepter vos notifications et discutera de la façon dont vous pouvez maximiser l’efficacité des messages que vous envoyez.
Obtenir l’autorisation d’envoyer des notifications Web Push
Avant que votre site puisse envoyer des notifications push à un utilisateur, cet utilisateur doit donner son autorisation.
Les utilisateurs seront invités à accepter vos notifications lorsqu’ils visiteront votre site Web avec un navigateur pris en charge, mais vous pouvez décider quand et même si l’invite s’affiche. Il peut être déclenché lorsqu’un utilisateur entreprend une certaine action, par exemple, et un utilisateur qui n’entreprend jamais cette action ne sera pas invité du tout.
La boîte de dialogue d’autorisation dans Chrome donne à l’utilisateur la possibilité de cliquer sur Autoriser pour s’inscrire ou sur Bloquer pour se désinscrire. Toute autre réponse est considérée comme une non-réponse, ce qui signifie que l’invite peut être affichée à nouveau lors de visites ultérieures par cet utilisateur.
L’utilisation d’un CTA ou d’un message de pré-autorisation vous permet d’expliquer pourquoi les utilisateurs doivent s’inscrire, en utilisant votre propre voix de marque et en incluant une proposition de valeur concrète. En plus de ces avantages, si quelqu’un ne répond pas à votre message de pré-autorisation, il ne s’est jamais officiellement désinscrit, vous pouvez donc continuer à demander. Peut-être que dans un autre contexte, ils verront la lumière et s’engageront.
Ne tombez pas dans le piège dans lequel tombent la plupart des propriétaires de sites, qui consiste à afficher l’invite d’autorisation à tous les utilisateurs dès que le site se charge. Cela se traduira par de faibles taux d’opt-in. Profitez plutôt de déclencheurs d’invite d’autorisation basés sur le comportement de l’utilisateur et affichez une boîte de dialogue de pré-autorisation qui explique la valeur de vos notifications.
