L’importance des réseaux sociaux pour votre e-commerce en 2022

Avec des milliards de personnes utilisant activement les médias sociaux, cela devient un marché lucratif pour de nombreuses entreprises. Nous parlerons aujourd’hui de l’importance des réseaux sociaux pour votre e-commerce, Les entreprises qui souhaitent rester compétitives à une ère de plus en plus numérique doivent intégrer le commerce social dans leur stratégie commerciale. Vous en saurez plus avec nous aujourd’hui.

Lorsqu’il est utilisé correctement, le commerce social peut accroître la notoriété de la marque, augmenter la satisfaction des clients et stimuler les ventes. Voici quelques-unes des nombreuses façons dont il peut stimuler la croissance de l’entreprise:

Importance des réseaux sociaux pour votre e-commerce

Presque tout le monde est sur les réseaux sociaux aujourd’hui. Il y a maintenant plus de trois milliards de personnes qui utilisent diverses plateformes de médias sociaux. Beaucoup d’entre eux ont plus de quatre comptes de médias sociaux. Grâce au commerce social, les entreprises peuvent exploiter ce vaste marché, en particulier les jeunes de la génération Y et les membres de la génération Z qui sont à l’aise pour faire leurs achats sur les réseaux sociaux.

Il permet des campagnes plus ciblées.

La plupart des plateformes de médias sociaux fournissent aux entreprises des outils et des informations pour collecter et analyser les données des consommateurs. Ils permettent aux marques de cibler leurs publicités vers des groupes spécifiques. Par exemple, les paramètres publicitaires peuvent être modifiés, de sorte que les publicités pour les produits pour bébés apparaissent principalement sur les fils d’actualité des mères.

Il rationalise le processus d’achat.

Avec le commerce électronique traditionnel, le processus d’achat comporte plusieurs étapes. Les consommateurs cliquent sur une annonce et sont redirigés vers le site Web de l’entreprise où ils peuvent ajouter des produits au panier. Ils fournissent ensuite des informations personnelles et remplissent les détails de la carte de crédit pour terminer la transaction. En revanche, le commerce social ne comporte généralement que trois étapes simples: afficher, cliquer et acheter. Les publications ou les messages peuvent déjà inclure des CTA tels que «acheter maintenant» ou «acheter», et le paiement peut être effectué via un crédit intégré à l’application.

Cela rend les achats plus interactifs.

Contrairement à l’achat direct sur les sites Web des entreprises, le commerce social est plus interactif. Les utilisateurs peuvent facilement demander à leurs amis des recommandations sur les produits en les taguant sur les publications. Ils peuvent également consulter les commentaires d’autres utilisateurs pour savoir si un produit en vaut la peine. Plus important encore, ils peuvent interagir directement avec les marques et obtenir des services plus personnalisés.

Le poids des réseaux sociaux dans l’e-commerce

Avant de s’intéresser aux chiffres concernant l’impact des réseaux sociaux dans l’e-commerce, il est nécessaire de comprendre pourquoi les internautes suivent les marques sur les réseaux sociaux.

Pourquoi les internautes s’intéressent aux marques sur les réseaux sociaux ?

Nombreux sont les internautes qui se servent des réseaux sociaux dans leur processus d’achat, voici quelques chiffres pour exprimer cela :

• 87% des acheteurs disent que les réseaux sociaux les ont aidé à décider quoi acheter.
• 25% d’entre eux cherchent des avis et conseils sur les réseaux sociaux avant d’acheter un vêtement.
• 90% des abonnés essaient d’atteindre les marques en passant par les réseaux sociaux.
• Près de 90% des utilisateurs ont déjà entamé une communication avec une marque via les médias sociaux.

Comme vous pouvez le constater, les réseaux sociaux sont aujourd’hui très présent dans l’acte d’achat des internautes. Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs suivent les comptes sont :

• Les promotions et réductions ;
• Les dernières informations sur les produits ;
• Le service client ;
• Des contenus divertissants ;
• La possibilité d’envoyer des feedbacks.

Part des réseaux sociaux dans les revenus du e-commerce dans le monde (chiffres de 2017)

Alors que le secteur du e-commerce continue sa croissance effrénée, les réseaux sociaux prennent une place de plus en plus importante dans la stratégie marketing des entreprises. En effet, aujourd’hui près de 80% des e-commerçants ont recours aux réseaux sociaux à des fins commerciales. Prenons l’exemple de PayPal qui dispose depuis 2017 d’un partenariat avec Facebook Messenger afin de rendre plus facile le paiement sur l’application.

Voici quelques chiffres des revenus publicitaires que dégagent les réseaux sociaux dans le monde :

• Revenus publicitaires des réseaux sociaux : 41 milliards de $
• Revenus publicitaires de Facebook : 10,14 milliards de $
• Revenus publicitaires d’Instagram sur mobile : 4 milliards de $