En Marketing, la prospection commerciale est l’ensemble des actions envisageables par une entreprise pour aller à la quête de nouveaux clients. Ces actions peuvent être des emailing, des rendez-vous de consultation gratuite, sur les réseaux sociaux. Quel que soit le cas de figure de prospection que vous aurez choisi, qu’est-ce qui fait la réussite d’une prospection commerciale ?
Le quotidien des entreprises est souvent rythmé par une course effrénée à la recherche de nouveaux clients d’une part et par la fidélisation des clients existant d’autre part. Comment cela se passe concrètement ?
Les facteurs qui influencent votre prospection commerciale
Le socle qui sous-tend le succès de la prospection. C’est la force de votre liste et la précision de votre ciblage. L’idée ici est de toujours donner une valeur ajoutée à vos clients. Ensuite de leur montrer que le développement de leur domaine d’activité professionnelle vous tient beaucoup à cœur.
Pour y parvenir il va falloir que vous soyez créatif et doté d’une grande capacité d’adaptation surtout à l’ère du tout numérique.
Envoyez le bon mail
La prospection par mailing est beaucoup pratiquée par les entreprises (nous allons donc nous baser sur ce dernier pour parler). Il suffit de savoir s’y prendre. Envoyez le bon mail à la bonne personne suppose que vous devez soigner le contenu du mail. Votre message doit être concis et précis et surtout doit aborder un domaine bien ciblé
Planification et engagement dans la prospection commerciale
Vous ne pouvez pas tout dire en même temps. Certes, quand on trouve un prospect qui semble intéressé par nos produits et services, la joie et la précipitation poussent à vouloir tout lui dire sur nos autres offres. Mais c’est une grave erreur que beaucoup font. Un bon mail commercial doit régler un problème précis pour le client et n’aborde pas divers angles.
Trouvez la bonne personne en créant des profils idéaux de clients
Une fois les bons mails écrits et disponibles, vous devez ensuite les régler au profil et aux attentes individuelles de chaque client. Créez des profils de clients potentiels idéaux. Ne vendez pas, mais développez des relations, en un mot soyez un expert.
Si vous ne sentez pas les potentialités en vous pour réussir les exigences de la prospection commerciale, faites appel à une agence marketing ou à un professionnel marketing indépendant.
À la fin du rendez-vous téléphonique, assurez-vous d’avoir tous les éléments nécessaires à l’élaboration de votre offre. Reformulez les objectifs du prospect, les besoins exprimés et éventuellement son budget s’il en a parlé (le cas échéant, n’abordez pas le sujet !).
Vous êtes certain d’avoir toutes les clés en main pour lui faire une proposition personnalisée, qu’il ne pourra pas refuser !
Préparation, écoute, bonne humeur et calme sont les 4 éléments importants pour réussir un entretien téléphonique avec un prospect. Par la suite, revenez assez rapidement vers lui avec une offre et reproposez-lui d’en discuter par téléphone, si nécessaire. Plus vous êtes disponible, plus il sera rassuré par votre professionnalisme.
