L’automatisation du marketing ou le marketing d’automatisation est un processus qui utilise la technologie pour regrouper des mesures marketing et les rendre plus efficaces. Il utilise une plate-forme d’automatisation unique pour gérer chaque aspect de chaque campagne à partir du même endroit, y compris les médias sociaux et le marketing par e-mail, la messagerie mobile et la gestion des publicités.
Un logiciel de marketing automation optimal permet aux équipes de développer des parcours cross-canal en suivant et en analysant le comportement des visiteurs, ce qui permet une expérience uniforme pour le client. Cela augmente l’efficacité de l’entonnoir de vente et une large base de prospects se transforme rapidement en clients satisfaits grâce à une combinaison de diverses tactiques d’automatisation du marketing.
Comment les équipes bénéficient de l’automatisation du marketing
L’automatisation du marketing peut fournir du contenu et des outils utiles pour développer la confiance et le respect de la marque, informer les clients potentiels sur vos services et les aider à définir leurs intérêts.
Dès que les prospects ont mieux défini les types de produits qui les intéressent, l’entreprise peut utiliser l’automatisation pour s’adresser aux groupes ayant la probabilité de réponse la plus élevée et les avantages commerciaux les plus prometteurs avec des messages ciblés et spécialement adaptés.
Enfin, si les activités enregistrées via le système de marketing automation indiquent que l’intérêt se concrétise, un lead qualifié, complet et suffisamment connu est automatiquement transmis à l’équipe commerciale.
Avantages de l’automatisation du marketing
En automatisant certaines des tâches manuelles et répétitives de la fonction marketing dans une entreprise, l’automatisation du marketing peut libérer du temps et des ressources. De plus, l’automatisation du marketing peut fournir des données et des outils qui contribuent à une meilleure compréhension du client et aident le personnel marketing à créer des campagnes plus ciblées et plus efficaces.
Les avantages du marketing automation permettent aux entreprises de :
1. Alignez les processus de travail avec les stratégies
2. Obtenez une image significative et détaillée du comportement des clients potentiels
3. Individualisez les tâches de suivi
4. Utilisez des campagnes marketing plus larges
5. Priorisez les prospects
6. Améliorez le retour sur investissement du marketing
7. Investissements futurs plus précisément pour prévoir
Automatisation du marketing pour le B2B
L’automatisation du marketing est parfaitement adaptée aux marchés B2B en raison des cycles de vente plus longs, de la dynamique de prise de décision complexe et des processus d’approvisionnement à plusieurs niveaux. L’automatisation du marketing permet l’automatisation du ciblage et du suivi des campagnes et des interactions, l’évaluation des prospects et la personnalisation de l’expérience client pour fidéliser les clients fidèles.
Les marchés B2B ont tendance à être très ciblés et se caractérisent par des relations. L’information sur les produits et les mesures de sensibilisation sont donc d’une importance cruciale. C’est un domaine où les achats sont effectués de manière réfléchie et rationnelle – et s’étendent sur des semaines, des mois, voire des années. Habituellement, de nombreux influenceurs et décideurs sont impliqués.
Mettre les prospects sur la bonne voie
En principe, les achats dans le monde des affaires nécessitent un processus de maintenance des leads plus long que dans le marketing B2C. Au cours de cette période, le prospect aura effectué de nombreuses recherches avant même d’être prêt à parler à un représentant des ventes – et encore moins à acheter quelque chose. En fournissant un contenu ciblé à des points stratégiques du processus d’approvisionnement et en analysant les réponses, l’automatisation du marketing peut générer de manière utile divers points de données qui peuvent être analysés et traités en conséquence.
Les prestataires de services financiers ne sont pas seulement confrontés à de nouveaux concurrents, ils doivent également répondre aux exigences de la génération Y. L’automatisation du marketing peut soutenir la croissance sans sacrifier les relations personnelles sur lesquelles ce type d’entreprise est construit. L’automatisation du marketing offre non seulement l’évolutivité, mais aussi la possibilité de segmentation afin de délivrer des messages ciblés au bon moment.
Automatisation du marketing pour le B2C
Le marketing B2C consiste, entre autres, à rapprocher la marque et la gamme de produits d’une entreprise du client et à lui donner une raison convaincante d’acheter. L’automatisation du marketing dans le domaine B2C prend en charge le processus de maintenance et automatise le processus de vente. Cela accélère les ventes et nécessite une implication minimale ou nulle de la part d’une équipe de vente.
Alors que l’automatisation du marketing pour le B2B concerne de longs cycles de vente, le marketing dans un environnement axé sur le consommateur consiste à convaincre les acheteurs potentiels dans un délai considérablement plus court.
Développer des parcours pour les ventes et la notoriété de la marque
L’automatisation du marketing pour le B2C suit également les comportements des clients potentiels afin de définir des stratégies pour les messages, mais la grande différence réside dans la durée des campagnes. Une campagne destinée aux consommateurs doit susciter très rapidement l’intérêt des clients et le chemin vers la caisse doit être court, simple, clair et attrayant.
Cependant, cela ne veut pas dire que les approches stratégiques à long terme de la clientèle sont hors de propos ici et ne sont pas une solution. Sur le marché B2C également, la fidélisation et la confiance envers la marque, ainsi que l’éducation au marché, jouent un rôle décisif. Cependant, ceux-ci ont une forme différente de celle du parcours sur le marché B2B, qui a plusieurs points de contact et est plus exigeant en termes de connaissance des produits.
Différence entre le CRM et l’automatisation du marketing
Les rôles et fonctions de l’automatisation du marketing et du CRM se chevauchent et se complètent. Dans de nombreux domaines d’activité, les deux systèmes sont combinés afin de maintenir un profil cohérent et détaillé d’un individu, du contact au prospect jusqu’au prospect et finalement au client.
En général, cependant, l’automatisation du marketing a tendance à se concentrer davantage sur l’automatisation des tâches de génération de leads et de maintenance, et cela peut être réalisé à grande échelle. Tout d’abord, un intérêt potentiel peut être identifié à l’aide de l’automatisation du marketing. Ceci est suivi d’une génération et d’une maintenance de leads évolutives à l’aide de campagnes sur de nombreux canaux en ligne et hors ligne.
Avec une approche harmonisée de l’automatisation du marketing, les commerciaux peuvent accéder à des informations sur le comportement d’un prospect, telles que les pages qu’ils ont visitées, les plateformes et le contenu qu’ils ont téléchargé, et les équipes marketing peuvent examiner le comportement d’achat passé d’un client. De plus, grâce au reporting et à l’analyse en boucle fermée du marketing automation et du CRM, les entreprises peuvent affiner leurs campagnes pour les rendre encore plus efficaces.
Voici à nouveau les points les plus importants de cet article :
- Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ? L’automatisation du marketing est le processus d’optimisation des activités de marketing à l’aide de la technologie.
- Comment l’automatisation du marketing aide-t-elle l’équipe de vente ? L’automatisation du marketing aide l’équipe de vente à suivre l’activité des clients, à déterminer les intérêts et à qualifier les prospects.
- Avantages de l’automatisation du marketing Les avantages de l’automatisation du marketing incluent la libération de temps et de ressources, l’obtention d’informations client détaillées et l’amélioration du retour sur investissement marketing.
- Quelle est la pertinence du marketing automation pour le B2B ? L’automatisation du marketing est particulièrement bien adaptée aux marchés B2B en raison de ses cycles de vente plus longs, de sa dynamique de prise de décision complexe et de ses processus d’approvisionnement à plusieurs niveaux.
- Que peut faire l’automatisation du marketing pour le B2C ? L’automatisation du marketing en B2C peut automatiser le processus de maintenance des prospects et suivre les activités des clients afin que la messagerie puisse y être adaptée.
- En quoi le marketing automation est-il différent du CRM ? Les deux sont complémentaires, mais contrairement au CRM, l’automatisation du marketing se concentre sur la génération de leads à grande échelle, à la fois en ligne et hors ligne.
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Succint et riche