Voici un script très familier auquel la plupart des entreprises peuvent s’identifier à un certain niveau. Vous pensez que vous avez un bon produit. (communiquer avec les clients) Et vous pensez…
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En tant que spécialiste du marketing d’engagement client, nous comprenons l’importance des mesures. Lorsque vous avez investi autant de temps et de ressources précieux pour offrir un engagement client efficace, vous…
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De nos jours, chaque fois que nous lisons un article marketing et publicitaire, nous avons tendance à rencontrer le terme engagement client. Mais qu’est-ce que ça veut dire? Plus important encore, comment…
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De nombreuses entreprises centrées sur le client s’efforcent de se différencier de la concurrence en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente tactique car une plus grande rétention conduit…
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Quel est l’atout le plus précieux de votre entreprise ? Il peut s’agir de votre excellent produit, de vos actionnaires solidaires ou de votre équipe dévouée qui vous viennent à l’esprit. Mais…
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Importance du service client L’importance du service client pour votre entreprise ne peut être surestimée. Votre équipe de service client est un lien direct entre vos clients et votre entreprise. La mise…
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Aujourd’hui les applications mobiles ainsi que les applications web sont présentes partout dans notre quotidien. Bien qu’il soit clair que les deux termes font référence à des applications, ils ne sont pas identiques. Aujourd’hui, nous…
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Avec les développements numériques considérables de ces quinze dernières années, il est désormais possible de travailler entièrement en ligne sans jamais rencontrer vos clients en face à face ; c’est…
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Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (2FA) L’authentification à deux facteurs (2FA), un type d’authentification multifacteur (MFA), est un processus de sécurité qui vérifie les utilisateurs avec deux formes d’identification…
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Aujourd’hui, presque tout ce que nous faisons en ligne implique que des entreprises collectent des informations personnelles à notre sujet. Les données personnelles sont collectées et régulièrement utilisées pour un certain…