Nous vous expliquons les type de vente en ligne. De manière générale, quand on pense a la vente en ligne, on pense à une transaction commerciale en ligne entre un fournisseur et un client. Cependant, et bien que cette idée soit juste, nous pouvons être plus précis et diviser en fait le commerce électronique en six grands types, tous avec des caractéristiques différentes.
Type de vente en ligne ou commerce électronique :
- Entreprise à entreprise (B2B)
- Entreprise à consommateur (B2C)
- De consommateur à consommateur (C2C)
- Consommateur à Entreprise (C2B).
- Business-to-Administration (B2A)
- Consommateur à Administration (C2A)
1. Entreprise à entreprise (B2B)
La vente en ligne interentreprises (B2B) englobe toutes les transactions électroniques de biens ou de services effectuées entre les entreprises. Les producteurs et les grossistes de la vente en ligne opèrent généralement avec ce type de vente en ligne.
2. Entreprise à consommateur (B2C)
La vente en ligne de type entreprise à consommateur se distingue par l’établissement de relations commerciales électroniques entre les entreprises et les consommateurs finaux. Il correspond à la section de vente au détail de la vente en ligne ou commerce électronique, où le commerce de détail traditionnel opère normalement.
Ces types de relations peuvent être plus faciles et plus dynamiques, mais aussi plus sporadiques ou interrompues. Ce type de vente en ligne s’est considérablement développé, en raison de l’avènement du Web, et il existe déjà de nombreux magasins et centres commerciaux virtuels sur Internet, qui vendent toutes sortes de biens de consommation, tels que des ordinateurs, des logiciels, des livres, des chaussures , des voitures, de la nourriture. Produits financiers, publications numériques, etc.
Par rapport à l’achat au détail dans la vente en ligne, le consommateur dispose généralement de plus d’informations en termes de contenu informatif et il existe également une idée répandue selon laquelle vous achèterez moins cher, sans compromettre un service client tout aussi personnalisé, tout en garantissant un traitement rapide. Et la livraison de votre commande.
3. Consommateur à consommateur (C2C)
La vente en ligne de type consommateur à consommateur (C2C) englobe toutes les transactions électroniques de biens ou de services effectuées entre consommateurs. Généralement, ces transactions sont effectuées par l’intermédiaire d’un tiers, qui fournit la plate-forme en ligne sur laquelle les transactions sont réellement effectuées.
4. Consommateur à entreprise (C2B)
Dans le C2B, il y a un renversement complet du sens traditionnel de l’échange de biens. Ce type de vente en ligne ou électronique est très courant dans les projets basés sur le crowdsourcing. Un grand nombre de particuliers mettent leurs services ou produits à la disposition d’entreprises recherchant précisément ce type de services ou de produits.
Des exemples de telles pratiques sont les sites où les designers présentent plusieurs propositions de logo d’entreprise et où une seule d’entre elles est sélectionnée et effectivement achetée. Une autre plate-forme très courante dans ce type de vente en ligne sont les marchés qui vendent des photographies, des images, des médias et des éléments de conception libres de droits, tels que iStockphoto .
5. Business-to-Administration (B2A)
Cette partie de la vente en ligne englobe toutes les transactions effectuées en ligne entre les entreprises et l’administration publique. Il s’agit d’un domaine qui implique un volume important et une variété de services, notamment dans des domaines tels que la fiscalité, la sécurité sociale, l’emploi, les documents et registres juridiques, etc. Ces types de services se sont considérablement accrus ces dernières années avec les investissements réalisés dans gouvernement.
6. Consommateur à Administration (C2A)
Le modèle du consommateur à l’administration englobe toutes les transactions électroniques effectuées entre les particuliers et l’administration publique.
Exemples d’applications :
- Éducation – diffusion d’informations, enseignement à distance, etc.
- Sécurité sociale – par la diffusion d’informations, les paiements, etc.
- Impôts – production de déclarations de revenus, paiements, etc.
- Santé – rendez-vous, informations sur les maladies, paiement des services de santé, etc.
Les deux modèles impliquant l’administration publique (B2A et C2A) sont fortement associés à l’idée d’efficacité et de facilité d’utilisation des services fournis aux citoyens par le gouvernement, avec le soutien des technologies de l’information et de la communication.
Avantages de la vente en ligne
Le principal avantage de la vente en ligne est sa capacité à atteindre un marché mondial, sans nécessairement impliquer un investissement financier important. Les limites de ce type de commerce ne sont pas définies géographiquement, ce qui permet aux consommateurs de faire un choix global, d’obtenir les informations nécessaires et de comparer les offres de tous les fournisseurs potentiels, quelle que soit leur localisation.
En permettant une interaction directe avec le consommateur final, la vente en ligne raccourcit la chaîne de distribution des produits, voire la supprime totalement. De cette façon, un canal direct entre le producteur ou le fournisseur de services et l’utilisateur final est créé, leur permettant d’offrir des produits et des services qui correspondent aux préférences individuelles du marché cible.
La vente en ligne permet aux fournisseurs d’être plus proches de leurs clients, ce qui se traduit par une productivité et une compétitivité accrues pour les entreprises ; de ce fait, le consommateur bénéficie d’une amélioration de la qualité de service, se traduisant par une plus grande proximité, ainsi qu’un support avant et après-vente plus efficace. Avec ces nouvelles formes de vente en ligne, les consommateurs disposent désormais de magasins virtuels ouverts 24h/24.
La réduction des coûts est un autre avantage très important normalement associé au commerce électronique. Plus un processus commercial particulier est trivial, plus les chances de succès sont grandes, ce qui se traduit par une réduction significative des coûts de transaction et, bien sûr, des prix facturés aux clients.
Inconvénients de la vente en ligne
Les principaux inconvénients associés a la vente en ligne sont les suivants :
- Forte dépendance aux technologies de l’information et de la communication (TIC) ;
- Absence de législation qui réglemente de manière adéquate les nouvelles activités de commerce électronique, tant au niveau national qu’international ;
- La culture de marché est opposée au commerce électronique (les clients ne peuvent pas toucher ou essayer les produits) ;
- La perte de la vie privée des utilisateurs, la perte de l’identité culturelle et économique des régions et des pays ;
- Insécurité dans la conduite des transactions commerciales en ligne.
