De nombreuses entreprises centrées sur le client s’efforcent de se différencier de la concurrence en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente tactique car une plus grande rétention conduit…
Quel est l’atout le plus précieux de votre entreprise ? Il peut s’agir de votre excellent produit, de vos actionnaires solidaires ou de votre équipe dévouée qui vous viennent à l’esprit. Mais…
Importance du service client L’importance du service client pour votre entreprise ne peut être surestimée. Votre équipe de service client est un lien direct entre vos clients et votre entreprise. La mise…
Aujourd’hui les applications mobiles ainsi que les applications web sont présentes partout dans notre quotidien. Bien qu’il soit clair que les deux termes font référence à des applications, ils ne sont pas identiques. Aujourd’hui, nous…
Avec les développements numériques considérables de ces quinze dernières années, il est désormais possible de travailler entièrement en ligne sans jamais rencontrer vos clients en face à face ; c’est…
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (2FA) L’authentification à deux facteurs (2FA), un type d’authentification multifacteur (MFA), est un processus de sécurité qui vérifie les utilisateurs avec deux formes d’identification…
Aujourd’hui, presque tout ce que nous faisons en ligne implique que des entreprises collectent des informations personnelles à notre sujet. Les données personnelles sont collectées et régulièrement utilisées pour un certain…
Qu’est ce qu’une identité numérique Vos informations personnelles sont toute information, ou « donnée », qui peut aider à confirmer qui vous êtes ou comment vous trouver. Il est important de s’assurer qu’il…
Comment écrire pour les personnes qui lisent sur le Web Les gens lisent différemment sur le Web et sur papier, et c’est un fait. Afin de produire une rédaction Web très réussie , vous…
Pour de bons conseils de rédaction, vous devez comprendre ce que veulent et attendent les internautes d’aujourd’hui. Les utilisateurs veulent un contenu Web qui : – Est facile à parcourir et à numériser…