Quand on parle de canaux de communication jusqu’à un passé récent, allusion était faite aux journaux, à la radio et à la télévision. Aujourd’hui, l’arrivée des médias sociaux a élargi la liste offrant ainsi un éventail de moyens de communication aux entreprises pour atteindre leur cible. Cette pluralité de moyens les confronte au problème suivant: quel canal de communication choisir pour atteindre la bonne clientèle? C’est pourquoi notre article de ce jeudi vous aidera à voir les facteurs qui doivent gouverner le choix de vos canaux de communication.
Les options pour rejoindre votre clientèle depuis quelques années ont relativement augmenté. En effet, il n’y a plus que les colonnes de journaux, la radio et la télévision. Les médias sociaux ont considérablement bouleversé le visage de la communication et ont rapproché les entreprises de leur clientèle.
Pour bien choisir vos canaux de communication, vous devez définir en fonction de vos objectifs et de vos attentes la cible à laquelle vous entendez vous adresser.
De ce fait, plusieurs point doivent être pris en compte tels que la clientèle, son âge moyen, son sexe, ses loisirs, ses revenus, etc. c’est en fonction de cela que vous pourrez bien choisir vos canaux de communication.
Un moyen simple de le savoir, faites un sondage auprès de votre clientèle actuelle. Regroupez les informations et vous aurez une bonne idée de qui est votre client. Le plus d’informations vous obtiendrez, plus précis sera votre message et votre choix de canaux, selon les spécialistes du marketing.
De plus en plus, les nouveaux moyens de communication tels que les réseaux sociaux et l’internet offrent plus d’audience et de clientèles aux entreprises.
Et c’est à dessein que les campagnes marketing sont donc toutes calquées sur les grands réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp, Télégramme.
A présent, à vous de déterminer votre cible pour savoir quel canal de communication est le mieux adapté.
Par exemple, une clientèle 18-24 ans utilise plus le Web que les médias traditionnels pour s’informer. Vous savez donc que d’investir dans les médias traditionnels ne serait pas la meilleure solution pour votre entreprise.
