E-commerce 2022: les astuces pour attirer la clientèle ?

Nous discuterons aujourd’hui des astuces pour attirer la clientèle et éviter surtout de perdre les clients. Dans les tendances nombreuses de vente en ligne, les sites marchands, stands et autres offrent souvent un grand nombre de choix de produits à leurs clients. Ces clients se retrouvent ainsi dans l’embarras du choix, hésitant sur les nombreux articles de même capacité, cela freine leur décision d’achat. Ce pourquoi la multiplicité de choix offerte au client loin d’être un atout, peut vous desservir, on en parle.

Faut il proposer plusieurs choix à son client pour attirer la clientèle ?

Le nombre élevé de choix peut entraver  le client et l’empêcher finalement d’acheter. Nous expliquons brièvement. ²

Certains sites de ventes proposent souvent plusieurs choix à leur clientèle dans l’objectif d’accroître leur ventes et par-dessus tout leur chiffre d’affaires. 

Mais cette technique de vente peut se révéler moins efficace et moins productive du moment où les clients sont confrontés à un problème de choix. Finalement, ils peuvent décider de ne rien acheter car ils se retrouvent dans l’embarras du choix. Certains retournent même sur internet pour avoir des informations sur tous les produits qui leurs sont proposés. Et pour cause, le choix multiple auquel ils sont confrontés.

Astuces pour y remédier et attirer la clientèle

Pour y remédier, offrez souvent un nombre limité de choix à vos clients ou proposez leurs souvent le produit le plus vendu ou celui ayant des avis ou des retours positifs. Aussi, pensez à écrire toutes les informations utiles sur le produit en question. Mais surtout rendre ces informations faciles à comprendre.

Tout ceci influencera le choix du client et par conséquent pourra le pousser à conclure son achat. 

En résumé, offrir trop de choix au client:

• Peut le rendre indécis sur ses achats.
• Peut agir négativement sur les articles que vous vendez et vous faire perdre d’audience.
• Peut diminuer votre chiffre d’affaires 

Offrez des réductions et des promotions aux nouveaux clients

Les consommateurs d’aujourd’hui sont toujours à la recherche de valeur et d’aubaines. Attirez-les dans votre entreprise en leur offrant des remises de lancement ou en proposant des offres spéciales telles que l’achat de 2-get-1-pour la moitié du prix ou un emballage cadeau gratuit pour les trois premiers achats. De telles aubaines peuvent attirer de nouveaux clients qui envisageaient de faire affaire avec vous, mais qui avaient besoin d’une incitation à changer réellement leurs habitudes d’achat. Suivez ensuite ce qu’ils achètent et les offres qu’ils ont utilisées afin de mieux les cibler avec de futurs messages marketing qui cimenteront leur fidélité.

Demandez des références

Une fois que vous avez fidélisé un client, mettez cela à votre service en lui demandant de vous recommander. Les clients actuels sont l’une des meilleures sources de nouveaux clients. Mais vous ne pouvez pas être passif et attendre qu’ils amènent des collègues, des amis et de la famille dans votre entreprise. Au lieu de cela, prenez le contrôle et créez une approche systématisée pour solliciter activement des références de vos clients satisfaits.

Recontactez les anciens clients

Revenez à la liste de contacts de vos anciens clients et commercialisez d’anciens clients qui n’ont pas fait affaire avec vous depuis un certain temps. Créez un calendrier régulier pour ce faire (disons tous les trimestres) et sélectionnez les clients que vous n’avez pas vus depuis six mois. Contactez-les par e-mail, publipostage, SMS ou téléphone avec un message « Tu nous manques », en leur proposant un type d’offre ou de promotion s’ils reviendront.

Réseau

Il n’y a pas de meilleur moyen d’accroître la notoriété de votre marque que de rencontrer de nouvelles personnes, de leur dire qui vous êtes et ce que vous faites. Rejoignez votre association professionnelle, votre chambre de commerce locale et les organisations de réseautage. Participez aux événements Meetup . Si vous êtes propriétaire d’une entreprise locale, même aller à des réunions PTA peut être une bonne occasion de réseautage. Abordez le réseautage avec un « Comment puis-je vous aider ? » attitude, plutôt que de penser, « Qu’est-ce que ça m’apporte? »

Mettez à jour votre site Web

La recherche en ligne est le principal moyen pour les consommateurs et les acheteurs B2B de trouver de nouvelles entreprises. Cela signifie que votre site Web doit faire le gros du travail pour que les clients puissent vous trouver. Passez en revue vos tactiques et techniques de marketing sur les moteurs de recherche et d’optimisation des moteurs de recherche, notamment en vous assurant que votre site est adapté aux mobiles.