Amazon est un site de commerce électronique qui a près de vingt ans d’existence et d’expérience. C’est un site qui a ouvert en 2000 et est devenu aujourd’hui attractif et incontournable en matière de commerce en ligne. Il propose plusieurs services rémunérés ou facturés selon qu’il s’agit des ventes ou des achats. Notre article vise à vous donner plus de précision sur le mode de fonctionnement d’Amazon et sur les différents services qu’il propose.
Amazon est aujourd’hui l’un des géants du commerce électronique
- Garanties des produits
Ici, les produits de la gamme AmazonBasics (câbles audio, vidéo, PC et supports médias) sont garantis un an par la boutique (remplacement/remboursement).
Les objets achetés sur la Marketplace (ventes privées) bénéficient d’une garantie « A à Z » : Amazon.fr couvre l’état du produit et son délai de livraison.
- Suivi de commandes
Vos commandes sont suivies sur le site depuis la date de l’émission jusqu’à la livraison.
La livraison est gratuite pour tous les livres sans minimum d’achats, et à partir de 20 euros d’achats pour d’autres catégories de produits.
En plus de la France, la livraison est gratuite en Belgique/ Luxembourg et en Suisse (pour les produits légers). Des frais s’appliquent pour les produits lourds et/ou volumineux.
- Frais de livraison et délais d’expédition
Plusieurs modes de livraisons sont disponibles sur le site. Normal (une semaine et plus : gratuit), rapide (3 à 4 jours), prioritaire (1 à 4 jours), express (1 à 2 jours), éclair (24 heures), ou le soir même. Des frais additionnels s’appliquent aux modes de livraison rapides.
- Service après-vente
Les articles défectueux commandés sur Amazon.fr peuvent être retournés sous 30 jours à compter de leur date de livraison (dans leurs conditions d’origine). L’opération se fait par l’intermédiaire du centre de retours en ligne mis en place par le site. Les frais de ports sont remboursés.
- Avis consommateur
C’est la rubrique où les consommateurs écrivent leurs avis sur les produits et services.
Ils écrivent leurs commentaires sur les produits grâce à leur profil personnel.
Aussi il leur est possible de dialoguer avec d’autres clients.
Dans les prochain articles nous évoquerons comment vendre et être rémunéré sûr Amazon.fr
