Una estrategia de redes sociales es un concepto de comunicación empresarial para redes y plataformas sociales y tiene como objetivo apoyar la comunicación y los objetivos comerciales. La empresa debe desarrollar una estrategia coherente con la esencia de la marca y trasladar el contenido a interfaces estratégicas para que el público objetivo relevante sea dirigido a través de los canales correspondientes.
Una estrategia de redes sociales incluye todas las métricas y comportamientos de la empresa en el espacio digital de las redes sociales y las plataformas y, por lo tanto, genera principalmente conciencia de marca. La interacción del usuario con el contenido de una empresa establecida con estrategia fortalece la relación entre los usuarios y la marca.
Una empresa debe iniciar la comunicación corporativa en las redes sociales con un concepto claramente articulado y ver la implementación de la estrategia de las redes sociales como un proyecto a largo plazo . Ésta es la única forma en que la comunicación dará sus frutos a largo plazo y se aprovechará al máximo el potencial de la estrategia de redes sociales.
En 5 pasos para una estrategia de redes sociales exitosa
1er paso: analizar la situación inicial
El desarrollo de un concepto para la estrategia de redes sociales y por lo tanto el camino hacia el éxito comienza como un primer paso con un análisis de la situación inicial:
- ¿Cómo está posicionada la empresa en las redes sociales hasta ahora?
- ¿Cómo ha ido hasta ahora la comunicación con las partes interesadas?
- ¿Qué está haciendo la competencia?
- ¿Qué oportunidades y posibilidades tiene la empresa?
Independientemente de las respuestas a estas preguntas: Las conclusiones extraídas para la estrategia de redes sociales siempre deben estar alineadas con el mensaje de la marca y el corazón del negocio. El grupo objetivo, al que hay que llegar a través de la comunicación en las redes sociales, resulta del núcleo de la marca y de la oferta comercial.
Las cuentas de redes sociales de competidores exitosos ofrecen importantes puntos de orientación para su propia estrategia de redes sociales. Aquí puede ver los formatos de publicación y el contenido de la política a la que está reaccionando el grupo objetivo. Los aprendizajes importantes se pueden determinar a partir de la observación. Mirar el contenido, publicar los plazos y las reacciones de los suscriptores ayuda a saber qué contenido se está desempeñando particularmente bien y cómo. La estrategia se puede analizar deliberadamente para que su propia empresa desarrolle un concepto que se diferencie del de los competidores según la esencia de su propia marca.
2do paso: análisis del grupo objetivo
Un análisis detallado del grupo objetivo constituye la base de una estrategia de redes sociales impulsada por las necesidades. Si el grupo objetivo está claramente delimitado y definido en base a elementos demográficos y psicográficos, así como en su relación con la marca, también se pueden crear las contribuciones y el contenido adecuados en un formato atractivo. Solo así es posible un rendimiento positivo del contenido.
- ¿Con quién quiere hablar la empresa?
- ¿Cómo dirigirse al grupo destinatario?
- ¿En qué canales está activo nuestro grupo objetivo?
- ¿Cómo utiliza nuestro grupo objetivo las redes sociales?
Paso 3: establezca metas
Deben establecerse metas realistas basadas en la posición inicial. ¿La empresa ya está activa en las plataformas de redes sociales o incluso necesita ser conocida?
Básicamente, todos los objetivos están subordinados al objetivo empresarial. Los objetivos de las redes sociales deben estar orientados al objetivo del negocio y contribuir.
Los principales objetivos de una estrategia de redes sociales son:
- 1. Propósito: conocimiento de la marca Al interactuar con el contenido, la comunidad debe recibir un mayor nivel de conocimiento de la marca. Esto es lo que construye la marca digital a largo plazo. Es probable que los grupos de amigos de los seguidores obtengan conocimiento de la marca a través de la interacción.
- 2. Objetivo: Usuario: Inside Engagement Los Me gusta, las acciones o los comentarios están en el corazón de la estrategia de redes sociales y el desarrollo de la marca digital. Hace que el contenido de los canales de redes sociales sea visible para más personas y, por lo tanto, aumenta el alcance. Porque el algoritmo de Facebook, Instagram y compañía. recuerda publicaciones particularmente buenas y, por lo tanto, las muestra a más personas en su sección de noticias. Por el contrario, si las contribuciones de los usuarios o una página de fans no generan un alto nivel de participación, se mostrarán a menos usuarios. Después de todo, lo mejor para las redes sociales es que los usuarios tengan una buena experiencia y vean publicaciones con un alto valor agregado.
- 3er objetivo: la calidad del tráfico Cuanto más se involucran los usuarios con las contribuciones de una marca en las redes sociales, más fuerte es el vínculo. Si los usuarios visitan la página de inicio de la empresa o del producto en función de su interacción con la marca en las redes sociales, entonces las visitas al sitio son de alta calidad; las posibilidades de que las partes interesadas tomen una decisión de compra son altas.
otros objetivos podrían ser:
- imagen
- Variar
- Lealtad del consumidor
- Rebaja
- un servicio
- Adquisición de nuevos clientes
- Transferencia de conocimiento
El enfoque estratégico a menudo falla debido a la falta de definición o la redacción imprecisa de los objetivos de la estrategia de redes sociales de antemano. Para evitar esto, puede utilizar la fórmula SMART como guía.
Es importante destacar que estos pilares ayudan a establecer metas realistas que también pueden evaluarse retrospectivamente y forman la base de importantes aprendizajes para estrategias y metas futuras.
4to paso: encuentra el canal de redes sociales adecuado
Por ejemplo, Facebook funciona de manera diferente a YouTube. Diferentes canal de redes sociales, diferentes formatos: las empresas deben ser conscientes de la naturaleza del canal de las redes sociales para desarrollar formatos y contribuciones de la siguiente etapa que funcionen bien en el canal y prometan el éxito. Básicamente, siempre se debe verificar la idoneidad de los canales para lograr los objetivos previamente definidos. Al mismo tiempo, el contenido siempre debe hacer referencia al contenido de otros canales de medios propios, por ejemplo, un blog corporativo, una revista en línea o una tienda en línea.
De esta manera, la estrategia de redes sociales puede complementar la estrategia general de la empresa. Dado que Google sigue siendo el medio de comunicación digital número uno, el contenido de las redes sociales también debe diseñarse de acuerdo con los requisitos de palabras clave de los canales de medios propios. El plan editorial para redes sociales debe complementar el del blog o revista corporativa. El enfoque y el tono del contenido deben ser consistentes en todos los canales. El grupo objetivo y la personalidad de la marca siguen siendo los mismos en todos los canales. Solo varían los formatos.
- Facebook: todos los grupos objetivo están representados aquí. Las opciones de puestos son igualmente diversas. Videos, artículos, imágenes, informes de situación: el plan editorial debe contener una variedad de formatos.
- Instagram: la red ahora tiene una cantidad gigantesca de mil millones de usuarios. 15 millones de ellos proceden de Alemania. La red se usa para compartir fotos y videos: se agradece lo bello, lo impresionante u original. No hay demasiado texto, más un eslogan inteligente y algunos hashtags fuertes hacen que una publicación de Instagram sea sólida.
- Pinterest: Pinterest también tiene una gran cantidad de usuarios. El portal tuvo 322 millones de usuarios mensuales en 2019. Las instrucciones de bricolaje o las ideas de moda dominan el canal. Una marca puede puntuar aquí con imágenes inspiradoras e instrucciones visuales prácticas.
- Twitter: Medios para líderes de opinión e influencers: de la política, los negocios y el periodismo. Quien publique aquí le permite a la gente echar un vistazo entre bastidores, permite al usuario participar en la vida intelectual cotidiana. Aquí es donde los titulares funcionan particularmente bien.
- LinkedIn: el medio de opinión líder para todos los usuarios que deseen destacarse profesionalmente y buscar un valor añadido profesional. El servicio Slideshare que ofrece LinkedIn ofrece a las empresas una herramienta particularmente interesante para respaldar visualmente su propio liderazgo intelectual.
- Youtube: el canal de redes sociales con mayor auge. Las estrellas de Youtube se han convertido en influencers especiales para la Generación Z. Sobre todo, la autenticidad, el talento de improvisación y la gente extrovertida trabajan frente a la cámara. La apariencia formal o las películas corporativas impersonales no tienen cabida aquí. Los videos no deberían demorar demasiado: el grupo objetivo va a YouTube para obtener un valor agregado compacto.
5to paso: Implementación, seguimiento del éxito y adaptación
El quinto paso es implementar la estrategia, verificar los resultados mediante análisis y adaptar la estrategia en consecuencia. Al implementar la estrategia, suelen surgir nuevas preguntas:
- ¿Cómo implementar mejor la estrategia?
- ¿Cómo perciben los usuarios de las redes sociales la estrategia?
- ¿Llega al grupo objetivo seleccionado?
- ¿La campaña es atractiva?
- ¿Y cómo funciona la estrategia?
La implementación aún no está completa. El círculo de la estrategia de redes sociales solo se cierra con el seguimiento del éxito y los ajustes correspondientes.
Mediante el uso de herramientas de seguimiento y análisis, puede recopilar datos estadísticos sobre los movimientos de visitantes, el número de visitantes, la duración de las visitas y el comportamiento de los visitantes en su sitio web o blog. Los datos recopilados lo ayudarán a determinar con precisión las fortalezas y debilidades de las páginas, publicaciones y canales. ¿Qué contribución de las redes sociales generó mucho tráfico en el sitio web? ¿Y cuál es bastante pequeño? ¿Cuándo es el mejor momento para publicar? ¿Cuándo es el mayor compromiso? Definitivamente debería verificar todo esto después de la implementación.
Para poder adaptar la estrategia lo mejor posible, debe recopilar la mayor cantidad de material analítico posible. La mejor manera de hacer esto es probar diferentes contenidos, publicaciones, campañas de redes sociales y canales entre sí, por ejemplo. Las pruebas ayudan a determinar qué funciona mejor y qué no. Así es como se puede optimizar la estrategia.
Otra forma de verificar su estrategia de redes sociales es utilizar encuestas. Con encuestas directas y formularios de calificación para los seguidores de las redes sociales, es fácil averiguar lo que quieren los usuarios.
La estrategia de redes sociales no es una construcción rígida: con los cambios constantes en las redes sociales y las expectativas cambiantes de los clientes, también debe revisar, probar y adaptar constantemente la estrategia de redes sociales para tener éxito.
Estrategia de redes sociales en marketing de contenidos
Las redes sociales son un nivel central del marketing de contenido holístico. El gran objetivo del marketing de contenidos en las redes sociales es la viralidad del contenido. Mediante la narración de historias, las noticias y el infoentretenimiento, una empresa puede lanzar un embudo de marketing de contenido para el grupo objetivo.
Precisamente porque una empresa entra en contacto con la identidad social del grupo objetivo en las redes sociales y, como marca, tiene que ofrecer orientación a la identidad individual, tiene que comunicar ante todo el metaproducto de la marca. Por lo tanto, la estrategia de redes sociales debe orientarse hacia el nivel emocional del grupo objetivo. Luego, los usuarios individuales también estarán listos para interactuar con el contenido y dejar que sus amigos lo sepan. Después de todo, las redes sociales tratan sobre el concepto del yo frente a las identidades sociales.
Ventaja y desventaja del marketing en redes sociales
A medida que la web crece, muchas empresas se aventuran en línea creando un sitio web para representar su negocio. Para desarrollarse y tener una buena facturación, muchos de ellos recurren al marketing en redes sociales. Aunque la estrategia es rentable, todavía adolece de algunos inconvenientes que veremos hoy.
Cada vez más usuarios de Internet han comenzado a acudir a los sitios de redes sociales para obtener información honesta y en tiempo real sobre las empresas locales de sus pares. Las plataformas sociales han respondido haciendo que sus sitios sean más fáciles de usar para uso comercial.
El acceso directo a los consumidores y los modos sencillos de interacción hacen que los sitios sociales sean un gran lugar para atraer nuevos clientes potenciales.
Beneficios del marketing en redes sociales.
Según lecolefrancaise.fr, las redes sociales ofrecen muchas ventajas, como mantenerse en contacto con familiares y amigos, seguir sus novedades, aumentar sus contactos, ¡y mucho más!
En el campo del marketing, permiten a las empresas desarrollar su imagen, publicitar a un menor coste y rentabilizarlas. El uso de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, etc. para crear una interacción más rentable entre sus clientes y su negocio.
Algunas desventajas de las redes sociales para empresas
Los posibles riesgos de utilizar las redes sociales para el marketing son los siguientes:
- Las redes sociales consumen mucho tiempo y requieren tiempo. Requieren mucho tiempo y sobre todo presencia.
- Alimentos perecederos
El contenido de las redes sociales caduca rápidamente. Por tanto, es necesario poner en marcha una palanca real para la producción de contenido diario con el fin de tener éxito. - Tiempo de notoriedad
Ser reconocido y tener un lugar en las redes sociales es un esfuerzo a largo plazo. A veces las empresas pasan tres años sin tener la notoriedad necesaria.
De ahí la importancia para las empresas de confiar la gestión de sus redes sociales a una agencia de marketing profesional.
