L’éducation client fait référence à l’éducation des clients sur les produits, les services et les offres globales d’une entreprise. Ce processus est conçu pour aider les clients à mieux comprendre…
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Dans tous les services d’une entreprise et surtout le service clientèle, la communication est primordiale. Lorsqu’un client contacte une entreprise pour des problèmes, ou pour une prestation de services, l’agent…